Приём автомобиля и первичная консультация.
Встреча клиентов.
Выслушивание описания проблем.
Проведение внешнего осмотра автомобиля.
Фиксирование повреждений и комплектаций.
Объяснение клиенту процесса ремонта и сроков выполнения работ.