|
Специалист/специалист обучения
|
45 000 руб. |
| более 5 лет |
Тип занятости
полная занятость
График работы
полный рабочий день
Опыт работы
АО Московский центр новых технологий телекоммуникаций
Руководитель группы обучения и контроля качества обслуживания
июль 2017 - работаю сейчас (8 лет и 2 месяца)
- Организация вводного и регулярного обучения новых сотрудников контакт-центра;
- Мониторинг звонков и взаимодействие операторов с клиентами, оценка соблюдения стандартов качества обслуживания.
- Анализ статистической отчетности и выявление слабых мест в работе контакт-центра.
- Формирование отчетов по качеству обслуживания и предоставление рекомендаций руководству.
- Регулярное проведение аудитов телефонных разговоров операторов, создание чек-листов и рейтинговых таблиц оценки;
- Планирование рабочего графика подразделения, распределение обязанностей среди подчиненных;
- Управление мотивацией и вовлеченностью сотрудников, предотвращение профессионального выгорания;
- Взаимодействие со смежными подразделения в рамках работы отдела.
Нотариальная контора
Секретарь
июнь 2014 - июнь 2017 (3 года)
Делопроизводство, документооборот (бумажный и электронный), архив, документационное обеспечение деятельности.
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Курганской области
Специалист отдела делопроизводства
Работа с января 2009 по июнь 2014 года
Обязанности:
- делопроизводство, документооборот (бумажный и электронный),
- подготовка документов в архив,
- документационное обеспечение деятельности,
- выездные проверки отделов
Образование
высшее
Курганская государственная сельскохозяйственная академия им. Т. С. Мальцева
Экономист по бухгалтерскому учету и финансам
Период обучения: 1992 - 1998
Дополнительные сведения
Дополнительно переподготовка по специальности "Специалист по кадрам"
ЧУДПО "Межотраслевой региональный центр повышения квалификации и переподготовки кадров"
Диплом ПП № 137097, регистрационный номер 1241 от 20.12.2023
Семейное положение
не состою в браке, есть дети
Степень ограничения трудоспособности
отсутствует
Важность
сейчас работаю, но интересный вариант готов(а) рассмотреть
Наличие автомобиля
Нет
Готовность к командировкам
Да
Не курю
Просмотрено 11 раз с 7 сентября 2025
Татьяна Валентиновна
55 лет
55 лет
| +7 (951) 276-90-41 |
Ответить соискателю
