Участвует в перспективном и оперативном планировании деятельности отдела.
Участвует в планировании и организации PR-кампаний, направленных на формирование положительного общественного мнения о деятельности Главы города Кургана, Администрации города Кургана и проводимой органами местного самоуправления политике.
Разрабатывает и реализовывает мероприятия, содействующие взаимодействию органов местного самоуправления города Кургана с органами государственной власти, общественными объединениями, некоммерческими организациями по решению вопросов местного значения в интересах населения муниципального образования города Кургана.
Участвует в разработке проектов в области общественных инициатив, общественного самоуправления, связей с общественностью.
Организует сбор социологической, аналитической и иной информации, относящейся к муниципальному образованию города Кургана, деятельности органов местного самоуправления города Кургана, выборных и должностных лиц органов местного самоуправления города Кургана.
Организует в соответствии с установленным порядком проведение опросов населения по наиболее важным вопросам экономического, политического и социально-культурного развития города.
Осуществляет контроль сбора, подготовки и обработки материалов для публикации в разделах сайта муниципального образования Город Курган.
Организует работу по мониторингу, обработке и публикации ответов на обращения граждан в социальных сетях и посредством иных каналов сетевых коммуникаций.
Оперативно реагирует на комментарии, поступающие в официальные группы «Город Курган» в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджере «Telegram», оперативно заводит их в работу по системе на профильные департаменты и ведомства.
Ежедневно осуществляет мониторинг социальных сетей и электронных СМИ, оперативно заводит в работу информационные риски, отслеживает негативные комментарии в социальных сетях.
Участвует в подготовке аналитических и методических материалов по вопросам взаимодействия органов местного самоуправления города Кургана с гражданами через социальные сети.
Участвует в информационном наполнении официальных страниц должностных лиц и органов местного самоуправления города Кургана в социальных сетях.
Осуществляет подготовку ответов на письменные запросы и обращения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций по вопросам, относящимся к компетенции отдела общественных отношений управления массовых коммуникаций и общественных отношений Администрации города Кургана.
Осуществляет контроль за сроками подготовки ответов на Платформе обратной связи (ПОС), Инцидент, Обратись.
Взаимодействует со специалистами Центра Управления Регионом (ЦУР).